超级营业员

同样的产品，在不同的人手里产生的销售业绩都不一样，把商场比作战场，导购员是最前线的人员，导购员有一线的服务水平，在品牌过程、产品差异化不是很明晰的现在，一线导购员的服务水平直接决定了商场货品的销售状况和盈利。

练就超级营业员要从心态修炼、礼仪修养、卖场陈列、客户心理、商品管理、业绩提升全方位提升，超级营业员必定是经过锤炼、经过对自身定位和角色认知达到的深度提升人员，作为老板要帮助员工建立正确的心态，让员工感觉家的氛围，员工才会积极进取。

一、顶级销售人员的心态：积极心态、自我经营老板的心态、平常心态、学习与合作心态、强烈的企图心、感恩的心态、亲和力、明确的目标和计划、克服对失败的恐惧、坚持，拥有积极的心态，保持平和与乐观

二、做为销售人员，美好的谈吐令人心旷神怡如沐春风。人们生活的空间从来就不是一座孤岛，人和人之间必须沟通、联系、配合和协调，然后共同解决问题，达成共识，完成双赢。我们身处在一个形象加推销的时代，没有形象无法生存，而有形象不能推销展示出去还是被人遗忘！语言沟通和交流是一对一或一对多的，我们希望在与人交流中感受到下面的情感和气氛：我能清楚达意的说清问题；能痛快流畅的与人交谈；感到被人欣赏和赞美；感到别人喜欢自己而且愿意与我交谈；个人意见被重视并被采纳；有人认为我的发言精彩而深刻；有人觉得我不在大家就不开心；他们认为我讲话时的声音悦耳；大家都喜欢听我谈天说地；他们认为和我聊天是一种享受；形成如此感受和修炼，个人语言形象礼仪也就随之形成。